Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Krakn (le « Service »), accessible à l'adresse app.kraknco.com. En créant un compte, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Objet du service

Krakn est une plateforme logicielle de prospection B2B assistée par intelligence artificielle. Elle permet d'identifier des comptes cibles, de les qualifier à partir de signaux publics, de générer des messages personnalisés et de piloter des campagnes de prospection ainsi que leurs relances.

2. Compte et accès

• Le Service est réservé aux professionnels et aux personnes majeures.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos identifiants.
• Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte et depuis votre espace de travail, y compris par les membres que vous y invitez.

3. Crédits et facturation

• L'utilisation des fonctionnalités consommatrices (sourcing, enrichissement, génération de messages, envois) est décomptée en crédits, dont le coût est affiché avant chaque action.
• Les crédits sont attachés à un espace de travail, non transférables et non remboursables une fois consommés.
• Les prix, formules et quotas en vigueur sont ceux affichés dans l'application au moment de la souscription.
• En cas de défaut de paiement ou de solde insuffisant, les actions consommatrices peuvent être suspendues sans que les données soient supprimées.

4. Usage autorisé

Vous vous engagez à utiliser le Service dans le respect du droit applicable, et notamment :

• à n'adresser que des sollicitations professionnelles pertinentes, en lien avec l'activité du destinataire ;
• à mentionner votre identité et à permettre un désabonnement simple dans chaque message ;
• à traiter sans délai toute demande d'opposition ou de suppression émanant d'une personne contactée ;
• à respecter le RGPD et les règles applicables à la prospection électronique en B2B.

5. Usages interdits

• Envoi de messages non sollicités à des particuliers, spam de masse ou usurpation d'identité.
• Diffusion de contenus illicites, trompeurs, diffamatoires ou discriminatoires.
• Contournement des limites techniques, rétro-ingénierie, extraction massive de données.
• Revente ou mise à disposition du Service à un tiers sans autorisation écrite.

6. Contenus générés par l'IA

Les messages et analyses produits par l'IA sont des propositions. Vous restez seul responsable de leur relecture, de leur exactitude et de leur envoi. Krakn ne garantit ni l'exhaustivité ni l'exactitude des informations issues de sources publiques ou de modèles génératifs.

7. Propriété intellectuelle

Krakn conserve l'ensemble des droits sur la plateforme, son code, ses interfaces et ses marques. Vous conservez la propriété de vos données et des contenus générés pour votre compte, et vous nous accordez une licence limitée pour les héberger et les traiter aux fins de fourniture du Service.

8. Disponibilité et support

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue du Service, sans garantie d'absence d'interruption. Des opérations de maintenance peuvent survenir et sont annoncées lorsque cela est possible.

9. Responsabilité

Le Service est fourni dans le cadre d'une obligation de moyens. Krakn ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, notamment perte de chiffre d'affaires, d'opportunités ou de réputation. En tout état de cause, la responsabilité de Krakn est plafonnée aux sommes effectivement versées au cours des douze mois précédant le fait générateur.

10. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et demander la suppression de votre compte à tout moment. Krakn peut suspendre ou résilier un accès en cas de manquement aux présentes conditions, d'usage abusif ou de risque pour la délivrabilité et la sécurité de la plateforme.

11. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées. Les utilisateurs sont informés des changements substantiels par e-mail ou via l'application ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de Krakn.

13. Contact

Pour toute question : contact@kraknco.com. Voir également notre politique de confidentialité.